发布日期：2018/4/13 阅读数：1068
随着2017年底腾讯不断加码线下零售行业的布局，智慧零售作为一种旨在打通线上线下的新兴概念，获得了资本市场的广泛关注。不同于传统零售市场的兼并收购，腾讯的未来发展定位是不做零售，甚至都不做商业，更多的是助力，即通过微信支付、腾讯云、社交广告、小程序等连接人与商业的工具，服务于零售商家，实现“新数字化运营”和“新消费体验”两大目标。
目前线下零售面临几个重大的痛点：
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线下成本上升，顾客老年化严重
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线下零售受到电商的冲击
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线下零售往线上转移时遇到困难
零售的本质到今天并没有改变，还是一个组合的商品选择、门店体验、设计、选址、客户的服务等要素，然后找出社会及消费者演进的方程式。
对此，腾讯确定了帮助商家实现智慧零售的目标：
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通过腾讯媒体和社交能力，用流量帮助商家有效连接用户
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通过精准营销提高顾客转化率
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帮助商家自建数据资产
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给消费者更好的体验
首先，腾讯智慧零售将以多元化的技术及服务能够为零售商家带来海量流量，通过精准的流量转化，实现全渠道获客；
同时，智能识别、个性推荐、场内服务、交易体验等服务也能帮助商家从顾客进店到出店实现全链路优化用户体验；
此外，商家还可以通过腾讯大数据能力，对会员、门店、用户画像、客流等进行数字化管理，全面提升商家运营效率。
总体而言，腾讯智慧零售旨在通过为零售行业提供数字化技术及服务，与零售商家共建线上线下一体化经营，******化用户价值，激发零售业新一轮增长。
